Правила за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ, ЗАКУПЕНИ ОНЛАЙН НА KOPCHETA.BG

1. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки клиент – физическо лице – има право да се откаже от закупен продукт, без да посочва причина за това, в срок до 14 дни от датата на получаване на поръчката.

2. Условия за връщане

Правото на отказ може да бъде упражнено само при изпълнение на всички условия по-долу:

• Спазване на 14-дневния срок.
• Изпращане на уведомление за отказ на имейл: info@polkom.com (формуляр за отказ се изпраща по имейл при запитване).
• Запазване на продукта в първоначалното му състояние, без нарушена опаковка.
• Връщане на продукта заедно с касова бележка/фактура.
• Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента.

Данни за връщане:
Получател: Полком България ЕООД
Адрес: Офис на Еконт (по избор на клиента)
Телефон: +359 876 766 050

• Не се приемат продукти, върнати на място.
• Пратките задължително се изпращат с опция преглед.
• Пратки с наложен платеж не се приемат.

3. Възстановяване на сумата

При спазване на всички условия Kopcheta.bg възстановява стойността на закупената стока, включително разходите по първоначалната доставка (ако има начислени такива, и само до размера на стандартната доставка).

Възстановяването се извършва в срок до 30 дни от датата на заявяване на отказа.

Сумите се възстановяват по следния начин:

• При плащане с карта – по картата, с която е извършено плащането.
• При плащане с наложен платеж – по посочена банкова сметка.

Възстановяване се извършва след като стоката бъде върната или след предоставяне на доказателство за изпращането ѝ.

4. Особени случаи

От съображения за хигиена и състояние на продукта не подлежат на връщане продукти с нарушена търговска опаковка, включително:

• Отворена, разпечатана или липсваща опаковка
• Липсващи или повредени елементи
• Следи от употреба
• Непълен комплект

При нарушено състояние продуктът подлежи на преоценка.
В определени случаи възстановяването може да бъде частично, до 70% от стойността на продукта.

5. Пратки, повредени по време на транспорт

Клиентът е длъжен да прегледа пратката при получаване в присъствието на куриера.

При установени щети:

• Отбелязва се забележка в товарителницата.
• Попълва се констативен протокол в два екземпляра.
• Клиентът задължително пази копие от протокола.
• Свързва се с Kopcheta.bg на: info@polkom.com или +359 876 766 050.

Kopcheta.bg се ангажира с безплатна подмяна или възстановяване на сумата само при предоставен протокол.

6. Данни на търговеца

Полком България ЕООД
ЕИК: 202948543
Адрес: гр. Хасково, ул. Хан Аспарух 17
E-mail: info@polkom.com
Телефон: +359 876 766 050